La línea de autobuses está obligada a ofrecer un seguro que cubra gastos médicos y la indemnización por muerte en caso de accidente. Además de responder por la pérdida o daños que sufra el equipaje, desde que aborda hasta que descienda del vehículo. Para hacer válidos los derechos deberá cuidar muy bien su boleto y el comprobante del equipaje.
Además, si el autobús se retrasó por más de dos horas y ya no le interesa realizar el viaje, tiene derecho a solicitar su reembolso.
Las líneas de autotransporte están obligadas a descontar un 25 por ciento solamente a dos maestros y un 50 por ciento a ocho estudiantes por autobús, únicamente para los servicios de Primera y Económico durante el período vacacional establecido por la Secretaría de Educación Pública (SEP). Si no cuenta con una credencial de estudiante, puede presentar una constancia expedida por la escuela, con nombre completo, fotografía, matrícula, razón social y el sello de la institución educativa. En caso de que, como estudiante o maestro, tenga un período vacacional distinto al oficial, podrá viajar con descuento siempre y cuando acredite, mediante una constancia, que efectivamente sus días autorizados son distintos.
En caso de ser adulto mayor, la dependencia recomienda investigar qué líneas de autobuses aplican descuentos y en qué temporadas. Si cuenta con la tarjeta del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (Inapam) las líneas de autobuses beneficiarán, solamente a dos adultos mayores por autobús, con 50 por ciento de descuento.
Ninguna línea puede negar el servicio ni cobrar algún cargo extra si requiere el uso de algún aparato ortopédico, tecnológico, deportivo o educativo. Incluso puede viajar con un perro guía sin pagar una cuota especial.
Sin embargo, podrán negar el acceso al autobús a cualquier pasajero que se encuentre en estado de ebriedad o bajo la influencia de drogas o enervantes o que posea algún objeto que sea considerado un riesgo para los pasajeros. (Pavel Juárez / El Diario)
