Durante el Buen Fin 2025, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Ciudad Juárez mantendrá presencia en seis centros comerciales para atender quejas y orientar a los consumidores, dio a conocer Efrén Omar Miramontes Luévano, director de la oficina local de la Profeco.
Explicó que el operativo se realizará del 13 al 17 de noviembre, con atención de 9:00 a 21:00 horas en las plazas Las Misiones, Sendero, Alameda Iglesias, Gran Patio Zaragoza, Sendero Las Torres, así como en Mi Plaza Libramiento, donde brigadas estarán disponibles para apoyo directo.
“Por instrucción de nuestro procurador, César Iván Escalante, estamos atendiendo el operativo del Buen Fin 2025. Son cinco días: del jueves 13 al lunes 17 de noviembre. Estaremos como oficina atendiendo a través de callcenter, el fin de semana, como en territorio, en brigadas”, dijo.
Miramontes Luévano explicó que se desplegarán 18 funcionarios, quienes verificarán precios, promociones y la exhibición correcta de información al consumidor. Además, agregó que el personal de la oficina participará en la supervisión y atención de reportes durante los cinco días.
“Vamos a estar en seis plazas comerciales, con presencia de las 9:00 a las 21:00 horas. Se estará movilizando en brigadas a 18 funcionarios, pero estará toda la oficina en esto, aquí estaremos también en los teléfonos: (656) 6135087 y (656) 6135089”, puntualizó el funcionario.
Contó que en 2024 fueron nueve conciliaciones exprés las que fueron otorgadas por el organismo. Las causas, narró, son varias: respeto de precios es la más común, aunque también se derivaron de malentendidos en promociones, devoluciones o cambios de artículos.
“Exprés nos referimos a que se solucionan en el momento, aunque realmente ha habido rangos desde 20 a 30 minutos, hasta compañeros que han durado hasta seis horas atendiendo esta situación para poder darle solución al consumidor”, manifestó Miramontes Luévano.
Acotó que lo más importante en este Buen Fin es que la gente haga una lista de sus necesidades y reflexionen si realmente el producto a comprar es algo que se requiere. Además, exhortó a comparar los precios, revisando bien las ofertas y promociones, así como los términos y las condiciones.
“Y sobre todo guardar nuestros tickets para cualquier reclamación posterior. Ese es el documento más importante con el cual nosotros podremos auxiliarlos”, acotó el titular de la oficina que se encuentra ubicada en Plaza de las Américas, sobre la vialidad Henry Dunant, Zona Pronaf.
