El EPFD indicó que los equipos de emergencia fueron enviados alrededor de las 4 p.m. al Servicio Postal de Estados Unidos, ubicado en la intersección de Stanton Street y Main Street, en el centro de El Paso. Al llegar, el personal observó la reja del muelle de carga en el suelo. Se cree que el hombre intentó moverla o pasar por debajo del muelle.
La Unidad de Rescate Especial del EPFD acudió al lugar y logró sacar al hombre. Según el departamento, el hombre estaba "consciente y alerta" y se comunicaba con los equipos de rescate. Fue trasladado al hospital en condiciones leves (Código 1).
En total, 13 unidades del Departamento de Bomberos de El Paso respondieron al incidente.
