La Procuraduría de la Defensa del Consumidor (Profeco) invitó a las empresas a dar un paso adelante en la atención de sus clientes registrándose en Concilianet, la plataforma electrónica que habilitó para resolver quejas formales de manera ágil, transparente y de forma completa por Internet.
El organismo informó que su plataforma permite que personas proveedoras y consumidoras participen en un procedimiento conciliatorio desde cualquier dispositivo con acceso a Internet y en cualquier momento, ya que funciona las 24 horas del día, durante los siete días de la semana.
¿Cuáles son los requisitos?
Para la celebración de un convenio son necesarios algunos requisitos, informó la Profeco. En redes, el organismo mencionó que es necesaria el acta constitutiva de la persona moral, incluyendo antecedentes, compulsas o modificaciones que hayan existido en la denominación de la empresa.
También, agregó el organismo, deberá presentarse el poder notarial del representante, o bien, del apoderado legal que firmará el convenio, el cual deberá contar con facultades para actos de administración sin limitaciones, acompañado de su identificación oficial vigente con fotografía.
A la lista de requisitos se suma la cédula de identificación del Registro Federal de Contribuyentes (RFC) con domicilio fiscal en territorio nacional y un comprobante de domicilio de la empresa. Asimismo, será necesario el poder notarial de las personas que participarán en las audiencias.
¿Dónde se entrega
la documentación?
La Profeco precisó que toda la documentación deberá encontrarse vigente, completa y legible, y deberá enviarse al correo electrónico [email protected]. Para aquellos que tengan dudas o busquen aclaraciones, está disponible el teléfono 555-625-6700, extensiones 11166 y 11169.
