El Aeropuerto Internacional de El Paso puso en marcha un nuevo sistema de estacionamiento automatizado que busca agilizar la experiencia de los usuarios mediante tecnología de reconocimiento vehicular, eliminando filas y reduciendo tiempos de espera.
Jason Finch, presidente de la división de aeropuertos para Metropolis, explicó que esta innovación denominada ‘Visión artificial con Metropolis’ responde a la necesidad de modernizar los servicios aeroportuarios.
“Queremos que el viaje por el aeropuerto se sienta tan fluido como el mundo digital que los viajeros experimentan todos los días. Estamos eliminando la fricción del estacionamiento y devolviendo tiempo valioso a los usuarios”, señaló.
Explicó que el sistema funciona sin boletos físicos. Al ingresar, cámaras inteligentes registran automáticamente las placas y características del vehículo. A la salida, el conductor puede retirarse sin detenerse, y recibe su comprobante de pago mediante un mensaje de texto.
“Simplemente conduces hacia adentro y hacia afuera. No necesitas descargar una aplicación ni registrarte para utilizar el servicio básico”, detalló Finch.
No obstante, quienes deseen registrarse en la plataforma pueden acceder a beneficios adicionales, como entradas y salidas más rápidas en cualquier estacionamiento afiliado. También se han colocado códigos QR en distintas áreas para facilitar el uso del sistema.
El directivo destacó que la tecnología emplea inteligencia artificial y es compatible con placas tanto de México como de Estados Unidos. “Estamos muy orgullosos de traer un sistema moderno a un aeropuerto que por muchos años operó con tecnología antigua”, afirmó.
Por su parte, Tony Nevárez, director del Aeropuerto Internacional de El Paso, destacó la importancia de esta implementación para mejorar la experiencia de los viajeros en la región.
“Sabemos que muchas personas llegan cansadas de sus viajes y lo último que quieren es hacer filas o esperar para pagar. Este sistema elimina esa molestia y hace el proceso mucho más rápido”, indicó.
Nevárez subrayó que la tecnología no es obligatoria y que se mantienen opciones tradicionales para los usuarios.
“No es necesario utilizar una aplicación. Las personas pueden seguir pagando en efectivo o recibir atención directa con nuestro personal si así lo prefieren”, explicó.
Asimismo, señaló que el aeropuerto acompaña a los usuarios durante el proceso de adaptación. “Queremos que la gente tenga confianza. Siempre habrá personal disponible para ayudar a quienes lo necesiten”, añadió.
Y es que este sistema elimina esa molestia y hace el proceso mucho más rápido, afirmó. “No es obligatorio registrarse. Quienes lo prefieran pueden seguir pagando en efectivo o recibir atención directa de nuestro personal”, puntualizó.
Además, destacó que durante esta etapa habrá acompañamiento para los usuarios.
“Queremos que la gente tenga confianza. Siempre habrá personal disponible para ayudar”, agregó tras resaltar que el estacionamiento debería ser la parte más fácil del viaje, y esta asociación con Metropolis permite a los viajeros simplemente conducir y conducir sin boletos, quioscos o retrasos. “Es un paso significativo para ofrecer la experiencia aeroportuaria eficiente y moderna que nuestra comunidad espera”.
El proceso para quienes decidan utilizar la plataforma digital es sencillo, solo tienen que seguir estos pasos:
• Escanear el código QR ubicado en el estacionamiento
• Crear una cuenta
• Registrar el número de placa y método de pago
• El sistema realiza el cobro automáticamente al salir
• El recibo se envía de forma electrónica
En tanto, Brenda García, administradora de bienes y raíces del aeropuerto, explicó que esta plataforma ya ha sido implementada con éxito en otras ciudades del país.
“Es una tecnología que ha dado muy buenos resultados. En Texas, varios aeropuertos ya la están adoptando y seguimos creciendo mes con mes”, comentó.
García detalló que el sistema comenzó operaciones durante la madrugada, alrededor de las 3:00 a.m., y que durante el período de transición convivirán el esquema tradicional y el automatizado.
“Los usuarios que ingresaron antes de la implementación podrán salir con su boleto sin ningún problema. Ambos sistemas estarán activos hasta completar la transición”, precisó.
Expresó que la plataforma de visión artificial de Metropolis permitirá procesos de pago sin pago en todos los estacionamientos de ELP, incluidos los estacionamientos a corto plazo, largo plazo, Premium Reserved y West Lot, que reabrirá a finales de este año.
Como parte de este proceso de modernización, el aeropuerto también contempla la ampliación de su capacidad de estacionamiento. Actualmente se cuenta con más de 180 espacios habilitados en una primera fase, y se prevé la incorporación de aproximadamente 326 adicionales en los próximos tres meses.
El modelo de financiamiento se basa en una tarifa de servicio mínima aplicada a los usuarios, lo que permitirá recuperar la inversión realizada.
Las autoridades indicaron que con estas acciones, las autoridades buscan posicionar al Aeropuerto Internacional de El Paso como una terminal más eficiente, moderna y alineada con las necesidades actuales de los viajeros en la región fronteriza.
La puesta en marcha del sistema tomó por sorpresa a varios conductores, quienes al acercarse a las plumas observaron cómo estas se abrían automáticamente, sin necesidad de interacción. Ante la novedad, personal del aeropuerto se desplegó en las salidas para explicar, uno a uno, el funcionamiento de la nueva tecnología.
Las personas que habían dejado sus vehículos días antes pudieron retirarlos sin contratiempos, siguiendo el mismo proceso tradicional durante la fase de transición.
A lo largo de los estacionamientos y dentro del aeropuerto se colocaron señalamientos informativos con instrucciones claras, incluyendo códigos QR que dirigen a la plataforma digital bajo el mensaje “Pay to Park”, donde los usuarios pueden registrarse e ingresar su método de pago.
Como parte de este proceso, también se contempla la ampliación del estacionamiento, con más de 180 espacios actuales y la proyección de agregar alrededor de 326 adicionales en los próximos meses.
Con esta modernización, dijo, el Aeropuerto Internacional de El Paso busca posicionarse como una terminal más eficiente, tecnológica y alineada con las necesidades actuales de los viajeros de la región fronteriza.
“Al llevar nuestra plataforma de visión artificial a ELP, estamos eliminando la fricción del estacionamiento y reemplazándolo con una experiencia simple basada en el reconocimiento que brinda a los viajeros un tiempo valioso y ayuda a los aeropuertos a operar de manera más eficiente”, dijo a su vez Nick Rosen-Wachs, vicepresidente de comunicaciones de Metropolis.
La empresa responsable de esta tecnología, Metropolis, había enfrentado recientemente cuestionamientos legales en Estados Unidos.
En meses previos, la compañía alcanzó un acuerdo extrajudicial en el estado de Tennessee tras una investigación iniciada por la Oficina del Fiscal General, luego de recibir más de un centenar de quejas de consumidores relacionadas con precios poco claros, señalización insuficiente y comunicaciones consideradas engañosas sobre tarifas y avisos de cobro.
La indagatoria también documentó casos de cargos inesperados derivados de fallas tecnológicas y dificultades para obtener reembolsos. Hasta enero, las autoridades de ese estado habían acumulado más de 300 inconformidades contra la empresa.
Sobre estos antecedentes, ni las autoridades del Aeropuerto Internacional de El Paso ni Jason Finch, presidente de la compañía, abordaron el tema durante las entrevistas concedidas a diversos medios de comunicación locales.
