Los recortes están programados para comenzar alrededor del 31 de marzo, según el documento oficial. Se trata del primer despido masivo reportado en 2026 ante la agencia estatal por una empresa con presencia laboral en El Paso, tras un 2025 en el que varias compañías informaron reducciones de personal que sumaron cientos de trabajadores.
El anuncio ocurre en un momento mixto para la economía local. Mientras algunas firmas han reducido su fuerza laboral, otras han dado a conocer proyectos de expansión en meses recientes que prometen la creación de cientos de empleos en la región, generando un panorama de contrastes en el mercado laboral fronterizo.
HGS operó previamente un centro de llamadas físico en el este de la ciudad, ubicado en el 8465 de Gran Vista Drive. El edificio, que en años anteriores albergó a numerosos trabajadores presenciales, permanece actualmente desocupado. La imagen de sus ventanales reflejando el atardecer se ha convertido en un recordatorio visible de la transición de la compañía hacia esquemas remotos y, ahora, de la reducción de su plantilla local.
Aunque el impacto directo de 92 despidos es menor en comparación con los ajustes registrados el año pasado, analistas laborales suelen observar estos avisos como indicadores tempranos sobre tendencias en sectores de servicios tercerizados, particularmente en operaciones de atención al cliente que han migrado entre modelos presenciales, remotos y automatizados.
