Ciudad Juárez.- La aplicación de transporte privado Uber actualizó la plataforma para conductores en los municipios de Ciudad Juárez y Chihuahua con medidas de seguridad adicionales como la inclusión de antigüedad del usuario y “zonas de alerta”.
“Gracias a esfuerzos consistentes de escucha sabemos que los conductores chihuahuenses valoran tener más información y claridad en sus viajes”, indicó Cecilia Román, gerente de Comunicación de Seguridad para Uber en México.
Para mostrar la antigüedad del usuario, en la pantalla de solicitud del viaje se desplegará una sección que muestra la calificación del usuario junto con el número de viajes que ha completado con la aplicación de Uber, el mismo que aparecerá entre paréntesis.
En cuanto a las zonas de alerta, en la pantalla aparecerá un ícono de alerta, junto a los puntos de recogida o destino, “basado en un modelo que utiliza información pública, informes de otros conductores y registros de viajes realizados a través de la aplicación”, precisó la compañía en un reporte oficial. La dirección aparecerá en color café con un ícono de atención, un triángulo amarillo con un signo de exclamación negro en el interior.
“Nuestros equipos han trabajado por los últimos meses en estas actualizaciones para que, ya sea un conductor nuevo en una ciudad, o que busque entender mejor cada solicitud, mejoren la experiencia con la app de Uber. A la vez, implementamos períodos de prueba y retroalimentación para asegurar que la experiencia para los usuarios no se vea impactada”, aseguró Román.
La compañía aseguró que las mejoras forman parte de controles de seguridad para conductores en la app, que incluyen procesos de verificación obligatorios para los usuarios –incluyendo métodos como escaneo de identificación o filtros de fotografía–, uso de inteligencia artificial para solicitar verificaciones adicionales en solicitudes de viaje con riesgo potencial mayor y para detectar registros duplicados de usuarios. (Diego Villa)
