La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) habilitó métodos de recuperación de prendas en empeño de Nacional Monte de Piedad, a pesar de que las instalaciones se encuentran cerradas por huelga.

Para iniciar el proceso, los interesados deben acreditar su relación contractual con el Monte de Piedad. Es necesario presentar en las oficinas de Profeco una copia de la boleta o contrato prendario, en la que se detalla el objeto empeñado, así como el monto del préstamo, el plazo y los pagos realizados. Además, se recomienda comprobar que los pagos están al corriente.

Al presentar la queja, el consumidor debe explicar la situación: por ejemplo, que no ha podido recuperar su prenda o acceder al servicio debido al paro laboral.

La dependencia se encargará de notificar al proveedor en este caso, al Nacional Monte de Piedad, y programar una audiencia de conciliación para buscar una solución entre ambas partes.

La huelga fue declarada a nivel nacional en más de 300 sucursales del país, involucrando aproximadamente a 2 mil trabajadores, después de que la administración del Monte de Piedad no atendiera los emplazamientos previos y mantuviera prácticas que, según los dirigentes sindicales, vulneran los derechos laborales.

Organizaciones sindicales y agrupaciones laborales han expresado su respaldo mediante concentraciones frente a la Secretaría del Trabajo y la Presidencia de la República, además de anunciar la posibilidad de recurrir a instancias internacionales para denunciar las violaciones al contrato colectivo.

En diversas regiones, los empleados han señalado intentos de sustituir al sindicato legítimo por una representación afín a la administración.

En Juárez permanecen en paro once empleados distribuidos en tres sucursales, mientras que las oficinas centrales concentran las gestiones principales para resolver el conflicto.

El plan de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) incluye una revisión de todos los tabuladores, con un incremento salarial de 18 por ciento y que se conserven las prestaciones de los trabajadores.

Sin embargo, el sindicato deberá permitir que la institución tome decisiones administrativas como eliminar plazas obsoletas y ampliar horarios de atención de sus sucursales.

En este plan se da un plazo de seis meses para implementar el convenio.