De acuerdo con El Paso Water (EP Water), la ruptura ocurrió la mañana del domingo 11 de enero, cerca de Skyline Park, en la intersección de Girl Scout Way y Transmountain, lo que provocó el drenaje de alrededor de 15 reservorios y una caída significativa en la presión del sistema. Las áreas impactadas incluyen sectores del Noreste y Centro de El Paso, así como partes de McGregor Range.
La dependencia advirtió que, debido a las condiciones del sistema tras la fuga, existe la posibilidad de contaminación, lo que podría causar náuseas, cólicos, diarrea y dolores de cabeza si se consume el agua sin hervir. Por ello, el Office of Emergency Management exhortó a la población a hervir el agua o utilizar agua embotellada.
Recomendaciones durante el aviso de hervir el agua:
Hervir toda el agua destinada a beber, cocinar o hacer hielo.
Llevar el agua a ebullición vigorosa durante tres minutos y dejarla enfriar antes de consumir.
Como alternativa, usar agua embotellada.
Negocios deben suspender el uso de bebederos y fuentes de refrescos que dependan del agua del grifo.
EP Water informó que las restauraciones iniciales podrían ocurrir dentro de 24 horas, aunque las reparaciones completas podrían tardar varios días. La empresa notificará cuando las pruebas confirmen que no hay bacterias presentes y se levante el aviso.
Mientras continúan los trabajos —complicados por bajas temperaturas, el alto volumen de agua y la complejidad del sistema—, cuadrillas distribuyen agua en Sue Young Park, Arlington Park, Sunrise Park y Chisolm Park (los usuarios deben llevar sus propios recipientes, excepto en Chisolm).
La compañía anunció una conferencia de prensa a las 5 p.m. del domingo, encabezada por Gilbert Trejo, vicepresidente de Operaciones y Servicios Técnicos, con la participación de autoridades municipales y de emergencia. Durante el encuentro, EPISD informó que 13 escuelas afectadas no operarán el lunes 12 de enero, y que comunicarán actualizaciones por redes sociales.
En redes sociales circularon imágenes de inundaciones en calles, particularmente en el área de Dyer, derivadas del flujo de agua tras la ruptura.
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