Ciudad Juárez.- La Oficina de Licencias implementará el servicio de Unidades Móviles con el fin de facilitar el proceso de renovación de licencias de conducir en la comunidad juarense.
Este servicio permitirá a los ciudadanos llevar a cabo el trámite sin necesidad de desplazarse a la Unidad Administrativa José María Morelos y Pavón, conocida comúnmente como Pueblito Mexicano, señaló Itzel Castillo Rivas, coordinadora Estatal de Licencias. “La introducción de las Unidades Móviles responde a la necesidad de mejorar el acceso y la eficiencia en la gestión de trámites relacionados con las licencias de conducir”, señaló la funcionaria estatal. La implementación de Unidades Móviles tiene como objetivo no sólo de simplificar el proceso de renovación, sino también promover la importancia de contar con una licencia de conducir vigente. “Para que una Unidad Móvil sea enviada a una colonia, se establece que un grupo de al menos 25 personas debe presentar una solicitud firmada”, puntualizó Castillo. Además, es necesario proporcionar la ubicación exacta donde se desea realizar el servicio. “Este proceso garantiza que el uso de las Unidades Móviles se realice de manera organizada y responda a la demanda de la comunidad”, comentó la funcionaria estatal. La renovación de licencias de conducir sin cita previa es otra de las medidas que se han implementado recientemente.Reducción en los tiempos de espera
Esto permite a los ciudadanos acudir directamente a las oficinas de Licencias y completar el trámite en un tiempo estimado de menos de 15 minutos.
Esta reducción en el tiempo de espera se ha logrado gracias a la reingeniería de los procesos internos de la oficina, que ha sido diseñada para optimizar la atención al público. Desde el inicio de esta reingeniería, la Oficina de Licencias ha procesado un promedio de 300 licencias diarias. La modernización de los servicios es parte de un compromiso continuo por parte del Gobierno estatal para brindar una atención de calidad a los ciudadanos. “Es importante destacar que la disponibilidad de Unidades Móviles y la posibilidad de renovar licencias sin cita son sólo algunas de las medidas que se están implementando para mejorar el servicio”, dijo Castillo.Proceso de evaluación y ajuste en lo servicios
La Oficina de Licencias se encuentra en un proceso constante de evaluación y ajuste de sus servicios, con el objetivo de responder de manera efectiva a las necesidades de la comunidad, agregó.
Además de las medidas mencionadas, la oficina también trabaja en la capacitación del personal para asegurar que los usuarios reciban una atención adecuada y eficiente. “Esta capacitación incluye aspectos técnicos relacionados con la gestión de licencias, así como habilidades interpersonales que facilitan una interacción positiva con los ciudadanos”, comentó. La implementación de estas iniciativas se enmarca dentro de un esfuerzo mayor por parte del Gobierno estatal para fomentar la inclusión y facilitar el acceso a los servicios públicos. “A través de la innovación y la modernización de los procesos, se busca reducir las barreras que enfrentan los ciudadanos al momento de realizar trámites esenciales, como la renovación de licencias de conducir”, refirió la titular de licencias. La respuesta de la comunidad a estas nuevas medidas ha sido positiva, y se espera que, con el tiempo más ciudadanos se beneficien de la facilidad que ofrecen las Unidades Móviles y la renovación sin cita. “La continuidad de estos servicios dependerá, en gran medida, de la demanda y del interés de la población en aprovechar estas opciones”, comentó Castillo. Estas iniciativas están diseñadas para mejorar la accesibilidad y eficiencia en el trámite de licencias, contribuyendo así al bienestar de la comunidad juarense, finalizó la funcionaria.
